VPN (Virtual Private Network)

El servicio de VPN, permite conectarse virtualmente a la red de datos de la Escuela de Ingeniería, estando fuera de ésta, de forma segura y transparente, evitando así que el usuario deba cambiar configuraciones cuando esté conectado fuera de las redes de la Escuela. Con la VPN, se puede acceder a los recursos que están restringidos para las redes locales.

Los servicios restringidos a la red UC

– Financials (Dirección de Finanzas)
– Microstategy
– Banner INB (Jefes de Carrera, DARA, etc.)
– Sistema ticket RT
– Sitios/sistemas restringidos a uso Red UC
– Web of Science (https://webofknowledge.com/)

Los Servicios que no requieren conexión VPN

– Peoplesoft – Dirección de Personas
– Banner SSB (toma de asignaturas, puesta notas)
– Correo electrónico
– Portal UC
– Biblioteca (reserva de libros, búsquedas)
– Web UC
– CANVAS (asignaturas y clases).

Para utilizar este servicio, usted requiere de una aplicación y credenciales (usuario y contraseña), las cuales debe solicitar a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, escribirnedo al correo 7500@ing.puc.cl, desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl. También, nos puede llamar al teléfono: +56 2 2354 7500 / anexo 7500. Nota: No debe estar conectado a Internet por ethernet, a la red de datos de la Universidad, para descargar el Cliente VPN. Sólo, permitirá acceder conectado a la red wifi de la Universidad o, conectado a Internet fuera de ella. Puede acceder desde sistemas operativos (Windows, Apple). Y también, desde navegadores, tales como: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge, y demás.

Instalación y Configuración del Cliente VPN

Procedimiento explica cómo instalar el cliente OpenVPN para la Escuela de Ingeniería. Además, posteriormente explica como configurar la aplicación. En el caso de ser alumnos, deben canalizar su solicitud con su profesor a cargo, o bien, a la secretaria del departamento con copia al profesor a cargo, indicando los siguientes datos:

  • Correo UC del alumno
  • Fecha de término de la VPN
  • Nombre completo del alumno
  • Departamento
  • Servicio al cual se desea conectar

Para acceder a la VPN de la Escuela de Ingeniería, desde la Mesa de Ayuda de la Escuela, se le enviará a su casilla @uc.cl o @ing.puc.cl, las credenciales de acceso y la aplicación OpenVPN . En el caso de que anteriormente haya solicitado el servicio y olvidado sus credenciales, debe contactarse con nuestra Mesa de Ayuda, enviando un mensaje desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl, al mail 7500@ing.puc.cl o llamando al teléfono: +56 2 2354 7500 / Anexo 7500, solicitando recuperación de su contraseña para acceder a la VPN de la Escuela.

Instalación en equipos MS Windows
Instalación en equipos MacOS con OpenVPN Client
Instalación en equipos MacOS con Tunnelblick
Instalación en Smartphones con Android

Instalación en equipos Microsoft Windows

1)._ Ejecutar el instalador.

2)._ Aquí, tiene que hacer clic en ““.

3)._ Aparecerá el siguiente pop-up, en donde tiene que hacer clic en “Next“.

4)._ Luego, hacer clic en “I Agree“.

5)._ Aquí, hacer clic en “Next“.

6)._ Tiene que seleccionar la ruta donde quiere instala el software y luego hacer clic en “Install“.

7)._ Y hacer clic en “Next“.

8)._ Ahora, hacer clic en “Finish“.

9)._ Aquí, hacer clic en “Install“.

10)._ Después, hacer clic en “Close“.

11)._ En el escritorio, quedará el icono “OpenVPN GUI“, el cual debe ejecutar.

12)._ Luego, hacer clic en “Mostrar iconos ocultos“, en la parte inferior derecha de su pantalla y seleccionar el icono de “OpenVPN“.

13)._ Hacer clic en “Conectar“.

14)._ Ingresar usuario y contraseña, para luego hacer clic en “OK“.

15)._ Al ingresar sus credenciales, aparecerá un mensaje similar y el icono de la aplicación en su interior de color verde.

16)._Y para desconectarse, puede seleccionar en el icono de la aplicación, en la parte inferior derecha de su pantalla y hacer clic en “Desconectar“.

Instalación en equipos MacOS con OpenVPN Client

1). Descargar en la página oficial de OpenVPN, el cliente correspondiente a la versión de su equipo (automático).
Enlace: https://openvpn.net/vpn-client/

2). Ejecutar la descarga y realizar doble clic en el icono de OpenVPN para comenzar la instalación.

3). En la ventana siguiente presionar el botón “Continuar”.

4). En la ventana siguiente presionar el botón “Continuar”.

5). Aceptar las condiciones del contrato de licencia del software presionando el botón “Acepto”.

6). En la ventana siguiente presionar el botón “Instalar”.

7). En la ventana siguiente introduzca su contraseña o Touch ID para validar la instalación.

8). Una vez finalizada la instalación. Se abrirá la siguiente ventana, en donde deberá importar el archivo de configuración enviado por la Mesa de Ayuda (a través de un link de Google Drive).

9). Posteriormente deberá ingresar su username y password (marcar la casilla “Save password”) enviados por la Mesa de Ayuda a través de un link de Google Drive.

10). Para finalizar, presionar el botón “Connect”.

11). Y para desconectarse, debe hacer clic en el icono de la aplicación , ubicado en la parte superior de su pantalla y hacer clic en “Disconnected”.

También puede ver nuestro video publicado en el canal de YouTube de la Mesa de Ayuda, pinchando aquí.

Instalación en equipos MacOS con Tunnelblick

1)._ Seleccionar el ejecutable con nombre “Tunnelblick_…”.

2)._ Iniciar el ejecutable, haciendo clic en “Abrir”.

3)._Seleccionar “Tunnelblick”.

4)._ Aquí, hacer clic en “Abrir”.

5)._Posterioirmente, se solicitará que ingrese la contraseña de la cuenta local del equipo y luego, debe hacer clic en “OK”.

6)._ Se procederá a instalar la aplicación y, luego de unos segundos aparecerá pop up, que indicará que se ha instalado con éxito.

7)._ Ahora, usted tiene que descomprimir el archivo con nombre “pfSense…”, que le ha enviado el Agente de la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería.

8)._ Haciendo clic en “Abrir”.

9)._Una vez, descomprimida la carpeta “pfSense…”, se generará una nueva carpeta con nombre “Viscosity.visc”.

10)._ Ahora, usted tiene que ingresar a la carpeta con nombre “Viscosity.visc” y seleccionar archivo con nombre “config.conf”.

11)._ Y ejecutar el archivo con nombre “config.conf”, haciendo clic en “Abrir”.

12)._ En el siguiente pop up, queda a su elección, seleccionar “Sólo yo”.

13)._ Se solicitará que ingrese la contraseña de la cuenta local del equipo y luego, debe hacer clic en “OK”.

14)._ Se procederá a instalar la configuración y, luego de unos segundos aparecerá el siguiente pop up.

15)._ Ahora, usted debe ir al icocno de la aplicación, en la parte superior derecha de su pantalla, tal cómo se muestra en la siguiente imagen y seleccionar la opción “Conectar config”.

16)._Aquí, tiene que ingresar su usuario y contraseña, que le ha enviado el Agente de la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería. Además, si desea guardar sus credenciales, puede seleccionar

la opción “Guardar en el Keychain”, tal cómo se muestra en la siguiente imagen.

17)._ Luego, de ingresar sus credenciales, aparecerá pop up en la parte superior derecha, indicando que se ha conectado a la VPN.

18)._ Y para desconectarse, puede seleccionar en el icono de la aplicación, en la parte superior derecha de su pantalla y hacer clic en “Desconectar Config”.

En caso de necesitar ayuda, por favor comuníquese con nuestra Mesa de Ayuda al teléfono: +56 2 2354 7500 / anexo 7500 o vía email a 7500@ing.puc.cl.

Conexión vía Escritorio Remoto

Procedimiento explica cómo conectarse por RDP (Escritorio Remoto) en equipos con sistema operativo Windows y MacOS. Con el objetivo de conectarse a los equipos de los Laboratorios de Computación de la Escuela de Ingeniería.

Manuales

Windows 10

Para conectarte a un equipo con Windows 10 a distancia, debes seguir los siguientes pasos:

  1. En tu equipo local con Windows 10: En el cuadro de búsqueda en la barra de tareas, escribe “Conexión a Escritorio remoto” y, a continuación, selecciona “Conexión a Escritorio remoto“.

  2. En Conexión a Escritorio remoto, escribe el nombre del PC o la dirección IP del equipo al cual deseas ingresar y luego, selecciona “Conectar“.

    Ten presente, que si te vas a conectar a un equipo ubicado en la red del Campus UC, primero deberás estar conectado a la VPN que te otorgaron desde nuestra Mesa de Ayuda.

  3. Luego comenzará la conexión al equipo, una vez se logré, deberás ingresar las credenciales RDP (Escritorio Remoto) del equipo al cual deseas ingresar.

  4. Para  finalizar, y una vez se hayan comprobado tus credenciales, aparecerá el siguiente recuadro (certificado de autenticación del equipo remoto) en el cual deberás marcar la opción indicada en la imagen y presionar el botón “Si“. Hecho ésto, ya habrás ingresado al escritorio del equipo remoto.

MacOS

También puedes visitar


Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería


Canal Youtube Mesa de Ayuda Escuela de Ingeniería


Wordpress


Youtube

Nuevo Punto de Red

Estas solicitudes deben ser enviadas a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, redactando correo al 7500@ing.puc.cl, desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl.

La solicitud de los usuarios de la Escuela de Ingeniería, debe incluir los siguientes datos:

  • Departamento o Unidad.
  • Nombre del usuario que utilizará el punto de red.
  • Número de contacto.
  • Correo corporativo ING o UC.
  • Número de cuenta presupuestaria.

La Subdirección de Servicios Informáticos (SSI), generará la solicitud formal a la Dirección de Informática (DI), quien entrega este servicio. Luego de esto, se contactarán con usted para coordinar visita técnica.

Las solicitudes de los usuarios de DICTUC, se deben realizar al correo soporte@dictuc.cl. También, puede llamar a los siguientes números de teléfono: +56 2 2354 7671 / anexo 7671 – +56 2 2354 7672 / anexo 7672.

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WIFI

La conexión al servicio de Wifi de la Universidad, se realiza a través de la redes inalámbricas que administra la Dirección de Informática, según los pasos que se explican a continuación para cada una de las redes.

I. Red Eduroam:

1. Antes de iniciar el proceso de conexión a la señal WiFi “eduroam”, deberá verificar que la autenticación del usuario UC está habilitada para conectarse a eduroam, ingresando a:

https://eduroamcheck.uc.cl

2. En caso de que la verificación sea negativa debe cambiar la clave UC en https://sso.uc.cl.

3. Para conectarse a la nueva señal WiFi “eduroam” debe seguir los pasos que se indican en la página web: http://eduroam.uc.cl, sección Instructivos.

Si realizando los pasos anteriores todavía encuentra inconvenientes para conectarse, entonces realice los siguientes pasos:

3.a. W7: En Windows 7: Administrar redes inalámbricas (Panel de Control => Redes e Internet => Centro de redes y recursos compartidos) => Seleccionar “eduroam” => Click en Quitar.

3.b. W10: En Windows 10: Configuración => Internet y red => Wi-Fi => Administrar redes conocidas => Seleccionar “eduroam” => Click en Dejar de Recordar.

3.c. Otra situación en la cual la conexión no es establece correctamente ocurre cuando un dispositivo ya se ha conectado a Eduroam y el usuario cambia de password. En este caso la red WiFi Eduroam sigue apareciendo en su dispositivo móvil o computador y cuando trata de conectarse no se consigue validar. La solución en este caso requiere que usuario elimine la red “eduroam” del listado de redes conocidas y volver a conectarse (paso 3).

4. Si habiendo realizado los pasos anteriores, aún no puede conectarse, entonces instale Eduroam Configuration Assistant Tool (CAT), disponible en https://cat.eduroam.org/ y para ello debe seleccionar “descarga tu instalador eduroam”, seleccionar “Pontificia Universidad Católica de Chile”.

Esto es válido para versiones antiguas de sistemas operativos: Windows, MacOS, Linux, Chrome OS, Android.

La red WiFi “eduroam”, es un servicio que ofrece la Dirección de Informática (DI) y en caso de que persistan los problemas para conectarse, entonces debe llamar a la Mesa de Ayuda de la DI, al teléfono: +56 2 2354 5555 / anexo 5555 o escribir al 5555@uc.cl.

II. Red UCinvitados:

La red UCinvitados, permite dar permiso de forma temporal a una persona externa de visita en la universidad, que requiera conectarse a la red wifi. Los permisos deben ser registrados directamente por el anfitrión de la Universidad, por un período entre un día como mínimo y no mayor a 4 meses. Para crear la cuenta de invitado, el anfitrión UC, debe ir a MiPortalUC, opción Herramientas, canal Wifi Invitados y registrar los datos de su invitado. Después, el usuario invitado en su equipo a conectar, deberá seleccionar la red wifi Invitado_UC y a continuación por medio de un navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Internet Explorer, Opera y Zafari), le solicitará ingresar Usuario y Contraseña, las cuales fueron creadas por el anfitrión en MiPortalUC.

III. Red UCeventos:

La red UCeventos, está destinada para los eventos masivos con invitados internos y  externos, tales como: Seminarios, Congresos, Charlas, Ceremonias, Actos y Reuniones de Autoridades. Estos eventos deben estar previamente autorizados por la Escuela de Ingeniería. El coordinador del evento, podrá solicitar el uso de la señal “UCeventos” para sus invitados escribiendo un correo a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, enviado al 7500@ing.puc.cl desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl.

Para más información sobre las redes inalámbricas visite:

 

En caso de necesitar ayuda, por favor comuníquese con nuestra Mesa de Ayuda al teléfono: +56 2 2354 7500 / anexo 7500 o vía email a 7500@ing.puc.cl.

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Conexión por Cable Ethernet

Para poder realizar la conexión por cable a la red Ethernet, debe contar con los siguientes implementos:

  • Cable de red.
  • Conector Ethernet (integrado a su notebook o PC) o adaptador USB Ethernet.

Teniendo estos implementos podrá conectarse a la red cableada de la Escuela.

En caso de que no se logre realizar la conexión a la red, aun teniendo estos implementos, debe revisar los siguientes puntos:

1.- Revisar la conexión: Verificar que el cable de datos este bien conectado en ambos extremos de él (en caso de que sea conectado al teléfono Yealink, debe revisar que el cable que viene desde el punto de red, se encuentre conectado en la entrada del teléfono que dice “Internet” y que el cable de red que se conecta a su equipo, este conectado en la entrada del teléfono que dice “PC”).

2.- Registro de MAC: Para poder realizar cualquier conexión por cable a la red, debe enviar al correo 7500@ing.puc.cl la dirección MAC Ethernet de su equipo para que pueda ser registrada en los Sistemas de la Mesa de Ayuda. Para saber como obtener la dirección MAC de su equipo, realice clic aquí.

Importante: Solamente Profesores, Funcionarios y Alumnos de Postgrado, pueden solicitar los registros de MAC, los alumnos de pregrado deben utilizar la red inalámbrica UC.

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Acceso a Internet

Cuando presente algún problema de acceso a Internet, como los que se mencionan a continuación:

  • No puedo acceder a una página web.
  • Problema de lentitud al navegar en alguna página web.

Debe enviar la solicitud a la Mesa de Ayuda de la Escuela de Ingeniería, redactando correo al 7500@ing.puc.cl, desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl. También, nos puede llamar al teléfono +56 2 2354 7500 / anexo 7500.

Nota: La Universidad cuenta con enlace de 80 Mbps, para acceder a páginas internacionales. Ejemplo: páginas con dominio .com, .uk, .fr .de, .br, y demás.

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Registro MAC Address

Todo usuario de la Escuela de Ingeniería que necesite conectar un equipo a la red de datos cableada de la Escuela, debe enviar la solicitud a la Mesa de Ayuda vía correo al 7500@ing.puc.cl, desde su casilla @ing.puc.cl o @uc.cl, indicando dirección Mac Address a registrar. También, nos puede llamar al teléfono +56 2 2354 7500 / anexo 7500.

¿Cómo saber la Mac Address de la tarjeta de red ethernet, en windows?

  1. Presione simultáneamente tecla de Windows  más la tecla R, aparecerá ventana ejecutar en donde tiene que escribir “cmd” y luego haga clic en “Aceptar“.

2. En la shell de Windows,  ingrese el siguiente comando: getmac /v.  De este modo el sistema mostrará la dirección Mac Address, de su adaptador de red Ethernet.

¿Cómo saber la mac address de la tarjeta de red ethernet, en Mac OS X?

  1. Desde el menú de Apple, haga clic en “Preferencias del sistema“.

2. A continuación haga clic en “Red“.

3. Seleccione “Ethernet” y luego en “Avanzado“.

4. En la pestaña “Hardware“, visualizará la dirección Mac Address, de su tarjeta de red Ethernet.

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